Återbetalningspolicy

Returpolicy – NorraDesign

NorraDesign erbjuder 30 dagars returrätt, vilket innebär att du har 30 dagar från det att du mottagit din vara att begära en retur.

För att vara berättigad till retur måste varan vara i samma skick som när du mottog den, oanvänd och i originalförpackning med eventuella etiketter kvar. Du behöver även kunna uppvisa kvitto eller annat köpbevis.

För att påbörja en retur, kontakta oss på hyllvik@hotmail.com. Observera att returer ska skickas till följande adress:

[ANGE RETURADRESS – NorraDesign]

Om din retur godkänns skickar vi en retursedel samt instruktioner om hur och vart du ska skicka paketet. Varor som skickas tillbaka utan att en retur först har begärts och godkänts kommer inte att accepteras.

Du är alltid välkommen att kontakta oss vid frågor om returer på hyllvik@hotmail.com.

Skador och fel

Kontrollera din beställning noggrant när du tar emot den. Om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel produkt, vänligen kontakta NorraDesign omedelbart på hyllvik@hotmail.com så att vi kan bedöma situationen och åtgärda problemet.

Undantag / varor som inte kan returneras

Vissa typer av varor kan inte returneras, exempelvis:

  • Färskvaror (såsom livsmedel, blommor eller växter)

  • Specialtillverkade produkter (såsom specialbeställningar eller personliga produkter)

  • Hygien- och personliga vårdprodukter

Vi accepterar inte heller returer av farligt material, brandfarliga vätskor eller gaser.

Kontakta NorraDesign på hyllvik@hotmail.com om du har frågor kring en specifik vara.

Observera att vi tyvärr inte accepterar returer på reavaror eller presentkort.

Byten

Det snabbaste sättet att säkerställa att du får rätt produkt är att returnera den vara du har. När returen har godkänts kan du göra en ny beställning på önskad produkt.

Ångerrätt inom EU – 14 dagar

Om din beställning skickas till ett land inom Europeiska unionen har du rätt att ångra eller returnera din beställning inom 14 dagar, oavsett anledning och utan att behöva ange skäl.

För att nyttja ångerrätten måste varan vara i samma skick som när du mottog den, oanvänd, med etiketter kvar och i originalförpackning. Du behöver även kunna uppvisa kvitto eller annat köpbevis.

För att utöva din ångerrätt, kontakta NorraDesign på hyllvik@hotmail.com.

Återbetalningar

Vi meddelar dig så snart vi har mottagit och granskat din retur och informerar om återbetalningen har godkänts eller inte.

Om återbetalningen godkänns sker den automatiskt via samma betalningsmetod som användes vid köpet inom 10 arbetsdagar. Observera att det kan ta ytterligare tid för din bank eller ditt kortföretag att behandla och registrera återbetalningen.

Om mer än 15 arbetsdagar har gått sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta NorraDesign på hyllvik@hotmail.com.